Términos y Condiciones
Condiciones Generales de Uso y de Contratación a través del Sitio Web
UnoRed — unored.es
Última actualización: 1 de Septiembre 2026
1. Identificación del titular y objeto
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso y la utilización de los servicios ofrecidos a través del sitio web unored.es y de su versión en inglés unored.es/en (en adelante, el «Sitio Web»), cuyo titular es Arjun Chhabra, con NIF Y7385955W, domicilio en Calle Cadenas de San Gregorio 8, 47011 Valladolid (España) y dirección de correo electrónico legal(arroba)unored(punto)es, que opera bajo el nombre comercial UnoRed (en adelante, «UnoRed» o «el Titular»).
Estas Condiciones regulan, en particular:
la utilización de los servicios gratuitos disponibles en el Sitio Web (solicitud del Informe Gratuito de Negocio, reserva de llamadas, formularios de contacto, chat y suscripción a comunicaciones);
el proceso de contratación por vía electrónica de los servicios de UnoRed; y
el marco general de la relación entre UnoRed y sus clientes.
Las condiciones específicas de cada servicio contratado se recogen en las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y en la Orden de Servicio o propuesta aceptada por el cliente, que prevalecerán sobre estas Condiciones en caso de contradicción.
2. Aceptación
El acceso al Sitio Web y la utilización de cualquiera de sus servicios implican la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies, en la versión publicada en el momento del acceso.
3. Ámbito subjetivo: contratación exclusivamente entre empresas (B2B)
Los servicios de UnoRed se ofrecen y contratan exclusivamente con empresarios, profesionales, trabajadores autónomos y personas jurídicas que actúan en el marco de su actividad económica o profesional. UnoRed no contrata con consumidores.
El Usuario declara y garantiza, al utilizar los formularios o contratar cualquier servicio, que:
actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional y no como consumidor conforme al artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007;
es mayor de edad y tiene plena capacidad de obrar;
cuenta con poder suficiente para obligar a la empresa o entidad en cuyo nombre actúa; y
los datos que facilita son veraces, exactos y completos.
En consecuencia, no resultan de aplicación las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007 relativas a los contratos con consumidores, incluido el derecho de desistimiento previsto en sus artículos 102 y siguientes.
4. Servicios gratuitos ofrecidos a través del Sitio Web
4.1 Informe Gratuito de Negocio
UnoRed ofrece la elaboración gratuita de un informe sobre la presencia digital del negocio del solicitante, que puede incluir el análisis de su perfil de empresa en buscadores, el rendimiento y la visibilidad de su web, su posicionamiento local, sus reseñas públicas, la exactitud de los datos de negocio publicados en internet y una comparativa con hasta tres negocios competidores.
Condiciones aplicables:
El informe es gratuito y no genera obligación de contratación alguna. El solicitante conserva el informe con independencia de que contrate o no.
El informe se elabora a partir de información públicamente accesible y de los datos facilitados por el solicitante, mediante herramientas automatizadas de terceros. UnoRed no garantiza la exactitud, exhaustividad ni actualidad de la información procedente de dichas fuentes, ni responde de los errores u omisiones que puedan contener.
El informe tiene carácter meramente informativo y orientativo. No constituye asesoramiento profesional, auditoría, certificación, tasación ni recomendación vinculante de ningún tipo, y no debe ser la única base de decisiones empresariales. Las decisiones que el solicitante adopte a partir del informe son de su exclusiva responsabilidad.
La comparativa con negocios competidores se realiza a partir de datos públicos y con finalidad exclusivamente informativa para el solicitante, sin ánimo denigratorio ni de comparación publicitaria en el sentido de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal.
UnoRed se reserva el derecho a no elaborar o no entregar el informe cuando la solicitud sea manifiestamente ajena a su ámbito de actividad, cuando proceda de un competidor, cuando los datos facilitados sean falsos o incompletos, o cuando existan indicios de uso abusivo, automatizado o reiterado del servicio. Se admite, con carácter general, una solicitud por negocio.
El informe se entrega en formato electrónico. UnoRed no garantiza plazo determinado de entrega.
4.2 Reserva de llamadas y reuniones
El Sitio Web permite reservar una llamada o reunión con UnoRed. La reserva no constituye contratación de servicio alguno ni genera obligación para ninguna de las partes más allá de la asistencia a la reunión concertada. UnoRed podrá reprogramar o cancelar una reserva comunicándolo con la mayor antelación posible.
4.3 Formularios de contacto y chat
Las consultas remitidas a través de los formularios, del correo electrónico o del chat serán atendidas en un plazo razonable. UnoRed no garantiza plazo ni disponibilidad determinados. El chat puede estar atendido por un sistema de inteligencia artificial, circunstancia que se indica al inicio de la conversación conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689.
El Usuario se compromete a no remitir a través de estos canales información confidencial de terceros, datos de categorías especiales del artículo 9 del RGPD, credenciales de acceso, datos de tarjetas de pago ni contenidos ilícitos.
4.4 Suscripción a comunicaciones
La suscripción a nuestras comunicaciones es voluntaria y requiere el consentimiento expreso del Usuario. Podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a legal(arroba)unored(punto)es.
5. Contratación de los servicios de UnoRed
5.1 Carácter no vinculante de la información publicada
La información sobre planes, características y precios publicada en el Sitio Web tiene carácter informativo y constituye una invitación a contratar, no una oferta vinculante. UnoRed puede modificar en cualquier momento su catálogo, sus características y sus precios respecto de contrataciones futuras.
5.2 Proceso de contratación
La contratación se articula, con carácter general, mediante el siguiente proceso:
Solicitud de información o del Informe Gratuito de Negocio por parte del interesado.
Reunión de diagnóstico («auditoría») en la que UnoRed analiza las necesidades del negocio.
Emisión por UnoRed de una propuesta u Orden de Servicio que identifica el plan recomendado, el alcance, el precio mensual, la cuota de alta y las condiciones particulares aplicables.
Aceptación por el cliente de la propuesta y de las Condiciones Generales de Contratación de Servicios, mediante firma manuscrita, firma electrónica o aceptación expresa por medios electrónicos que permitan acreditar su identidad y voluntad.
Abono de la cuota de alta y activación de los servicios.
El contrato se perfecciona en el momento en que UnoRed confirma la aceptación del cliente. UnoRed se reserva el derecho a no aceptar una solicitud de contratación, sin necesidad de motivación y sin que ello genere derecho a indemnización.
5.3 Determinación del plan
Los planes de UnoRed son cerrados y su contenido no es configurable individualmente. El plan aplicable se determina a partir del diagnóstico realizado por UnoRed en función de las necesidades del negocio. El cliente decide libremente si contrata o no el plan recomendado.
5.4 Servicios de comunicaciones electrónicas incluidos
Los planes de UnoRed incluyen servicios de conectividad (fibra y línea móvil) prestados a través de la red de un operador de comunicaciones electrónicas debidamente habilitado con el que UnoRed mantiene un acuerdo mayorista. La contratación de dichos servicios es opcional para el cliente y no altera el precio del plan. Las condiciones específicas aplicables a estos servicios, incluidos los derechos de portabilidad y de resolución de controversias reconocidos por la normativa sectorial, se recogen en las Condiciones Generales de Contratación de Servicios.
5.5 Precios e impuestos
Todos los precios se expresan en euros y sin IVA. Al importe indicado se añadirá el Impuesto sobre el Valor Añadido al tipo legalmente vigente y cualesquiera otros tributos que resulten aplicables, que se detallarán en la factura.
5.6 Renuncia a las obligaciones de información previa a la contratación electrónica
De conformidad con el artículo 27.2 de la LSSI-CE, y por tratarse de un contrato celebrado entre empresarios o profesionales en el que ninguna de las partes tiene la consideración de consumidor, ambas partes acuerdan expresamente que no serán de aplicación las obligaciones de información previa establecidas en el artículo 27.1 de dicha norma.
Asimismo, conforme al artículo 28.3 de la LSSI-CE, las partes acuerdan expresamente prescindir de la obligación de confirmación de la recepción de la aceptación prevista en el artículo 28.1, sin perjuicio de que UnoRed remita habitualmente confirmación de las contrataciones por correo electrónico.
5.7 Renuncia a la información precontractual sectorial (usuarios finales microempresa)
Los servicios de comunicaciones electrónicas se prestan a clientes que actúan como empresarios o profesionales. Cuando el cliente tenga la condición de microempresa, pequeña empresa u organización sin ánimo de lucro conforme al artículo 67 de la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, podrá acordarse expresamente en la Orden de Servicio la renuncia, total o parcial, a la información precontractual y al resumen de contrato previstos en dicho precepto, así como a la limitación de duración del artículo 67.7.
Dicha renuncia sólo será válida si es expresa, específica y consta por escrito en el documento contractual. En defecto de renuncia expresa, UnoRed facilitará al cliente la información precontractual y el resumen de contrato en soporte duradero antes de la firma. Esta renuncia no afecta en ningún caso a los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa sectorial, incluidos el derecho de conservación del número (portabilidad) y el acceso al procedimiento extrajudicial de resolución de controversias.
5.8 Archivo del documento contractual
El documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado por UnoRed. El cliente recibirá copia y podrá solicitar en cualquier momento una nueva copia escribiendo a legal(arroba)unored(punto)es.
5.9 Idioma de la contratación
La contratación podrá formalizarse en castellano o en inglés. La versión en castellano será la versión oficial y prevalente en caso de discrepancia.
6. Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a:
Utilizar el Sitio Web y sus servicios conforme a la ley, a la buena fe, al orden público y a estas Condiciones.
Facilitar información veraz, exacta y actualizada, y mantenerla actualizada.
No suplantar la identidad de terceros ni actuar en nombre de una empresa sin poder suficiente.
Custodiar con diligencia las credenciales de acceso que, en su caso, se le faciliten, y responder de su uso. El Usuario deberá comunicar inmediatamente a UnoRed cualquier pérdida, sustracción o acceso no autorizado.
No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o impedir el normal funcionamiento del Sitio Web, ni intentar acceder a áreas restringidas.
No utilizar el Sitio Web para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas, ni para actividades fraudulentas o contrarias a la normativa de competencia desleal, propiedad intelectual o protección de datos.
7. Propiedad intelectual e industrial
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, la marca y el nombre comercial «UnoRed», el lema «Conecta. Crece. Pertenece.», los contenidos, los informes, las plantillas, las metodologías, los flujos de automatización y cualquier material entregado por UnoRed corresponden al Titular o a sus licenciantes, en los términos del Aviso Legal y de las Condiciones Generales de Contratación de Servicios.
La entrega del Informe Gratuito de Negocio faculta al solicitante para su uso interno en el marco de su actividad empresarial, y no para su reproducción, distribución, comunicación pública, comercialización ni cesión a terceros, ni para su utilización con fines competitivos frente a UnoRed.
8. Disponibilidad del Sitio Web
UnoRed procurará mantener el Sitio Web operativo, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida. El Sitio Web se aloja y publica mediante plataformas de terceros cuyos fallos, interrupciones o suspensiones escapan al control de UnoRed. UnoRed podrá interrumpir el acceso por razones de mantenimiento, seguridad o actualización, procurando minimizar el impacto y, cuando sea posible, avisando previamente.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por el ordenamiento jurídico, y tratándose de una relación entre empresarios o profesionales:
UnoRed no garantiza resultado comercial alguno derivado del uso del Sitio Web, del Informe Gratuito de Negocio ni de sus servicios. Las referencias a mejoras de eficiencia, captación de clientes, ahorro de tiempo o cualesquiera beneficios son ilustrativas y no constituyen garantía ni compromiso.
UnoRed no responderá de los daños indirectos, del lucro cesante, de la pérdida de oportunidades de negocio, de la pérdida de datos, del daño reputacional ni de los perjuicios derivados de decisiones empresariales adoptadas por el Usuario.
UnoRed no responderá de las interrupciones, fallos, errores o suspensiones imputables a plataformas, redes o proveedores tecnológicos de terceros, ni de los cambios que estos introduzcan en sus servicios, condiciones o precios.
La responsabilidad total y acumulada de UnoRed frente al Usuario por cualquier concepto derivado del uso del Sitio Web y de los servicios gratuitos descritos en el apartado 4 queda limitada a cien (100) euros. La responsabilidad derivada de los servicios contratados se regirá por el límite establecido en las Condiciones Generales de Contratación de Servicios.
Las limitaciones anteriores no serán de aplicación en los supuestos de dolo (artículo 1102 del Código Civil), ni respecto de los daños a la vida o a la integridad física de las personas, ni en aquellos supuestos en que la normativa imperativa no permita su exclusión o limitación.
10. Fuerza mayor
Ninguna de las partes responderá del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiéndose comprendidas, entre otras: catástrofes naturales, epidemias, conflictos armados, actos de terrorismo, huelgas generales, decisiones de autoridades públicas, fallos generalizados de las redes de telecomunicaciones o del suministro eléctrico, ciberataques de gran escala y cese o modificación sustancial y unilateral del servicio por parte de proveedores tecnológicos esenciales.
11. Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne a UnoRed frente a cualquier reclamación, sanción, multa, daño, perjuicio o coste, incluidos honorarios razonables de abogado y procurador, que se deriven del incumplimiento por su parte de estas Condiciones, de la normativa aplicable o de los derechos de terceros, o de la falsedad o inexactitud de la información facilitada.
12. Modificación de las Condiciones
UnoRed podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en el Sitio Web y se aplicarán a los usos y contrataciones posteriores. Las contrataciones ya perfeccionadas se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su formalización, sin perjuicio del régimen de modificación previsto en las Condiciones Generales de Contratación de Servicios.
13. Cesión
El Usuario no podrá ceder su posición contractual ni los derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de UnoRed.
UnoRed podrá ceder su posición contractual, así como los derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones, a cualquier sociedad de la que sea socio o administrador, o a la sociedad mercantil que constituya para la continuación de su actividad bajo la denominación UnoRed, sin necesidad de consentimiento del Usuario, siempre que ello no suponga merma alguna de sus derechos ni de las garantías del servicio. La cesión se notificará al Usuario por escrito.
14. Nulidad parcial
La declaración de nulidad, ilicitud o ineficacia de cualquiera de estas cláusulas no afectará a la validez del resto, que continuarán siendo plenamente aplicables. La cláusula afectada se sustituirá por otra válida de finalidad económica y jurídica equivalente.
15. Comunicaciones
Las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones facilitadas. Las comunicaciones dirigidas a UnoRed se remitirán a legal(arroba)unored(punto)es. Las partes reconocen la plena validez y eficacia probatoria del correo electrónico y de la firma electrónica conforme al Reglamento (UE) 910/2014 y a la Ley 6/2020.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, y por tratarse de una relación entre empresarios o profesionales, las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valladolid (España), conforme al artículo 54 de la Ley 1/2000, de Enjuiciamiento Civil.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los usuarios finales de servicios de comunicaciones electrónicas que sean personas físicas, trabajadores autónomos o microempresas por el artículo 78 de la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones, incluida la posibilidad de acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
